রেফারেন্স

জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

cpu999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে বলছি — আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, আপনার পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ সংক্রান্ত সব তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াজাত করা হয়…

তথ্য সংগ্রহ স্পষ্টতালেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামুছে ফেলার অধিকার
cpu999 জানুন আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি
গোপনীয়তা যোগাযোগ

দেখুন তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করতে চাই যে আপনার প্রতিটি অনুরোধ যথাসময়ে পৌঁছায় এবং সমাধান হয়। তথ্য সংশোধন, তথ্য মুছে ফেলা বা আপনার অ্যাকাউন্টে কী কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানতে নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের জানান।

লাইভ চ্যাট cpu999 ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ এখানে জানাতে পারেন। আমাদের দল আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত সাড়া দেবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি বা সংশোধনের জন্য নির্দিষ্ট বিবরণসহ লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইলে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য বিভাগে অনেক কিছু নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ইমেইল বা নাম পরিবর্তনের জন্য সেটিংসে যান — কিছু পরিবর্তনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে।
তথ্য পরিচালনা পদ্ধতি

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা শুধু প্রতিশ্রুতি নয় — আমরা সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ নিই। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে অ্যাকাউন্ট যাচাই পদ্ধতি পর্যন্ত প্রতিটি স্তরে আমরা নিশ্চিত করি আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত থাকে। নিচে ছয়টি মূল ক্ষেত্র তুলে ধরা হলো যেখানে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় কাজ করি।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি লেনদেন ও লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময় আপনার ওয়ালেট নম্বর ও পরিমাণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে ট্রান্সমিট হয়, কেউ মাঝপথে দেখতে পায় না।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কুকি আপনাকে বারবার লগইন থেকে বাঁচায়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা উত্তোলনের সময়ও অতিরিক্ত যাচাই ধাপ থাকে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে আমরা সাথে সাথে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আমরা নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখি — স্থানীয় আইন যতটুকু চায়। এরপর অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে কিছুদিন বেশি থাকতে পারে।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের জানাতে পারেন আপনার তথ্য মুছে ফেলতে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া কোনো তথ্য ধরে রাখি না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এর বাইরে বিজ্ঞাপনদাতা বা অন্য কোনো প্রতিষ্ঠানকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেওয়া হয় না। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে সীমিত তথ্য দিতে বাধ্য হতে পারি।

খোঁজ করুন গোপনীয়তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচে আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার অধিকার, তথ্য সংগ্রহের পরিধি এবং পরিবর্তনের প্রক্রিয়া সম্পর্কে এখানে পরিষ্কার ধারণা পাবেন। কোনো প্রশ্ন বাকি থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ইমেইল নেওয়া হয়। এর সাথে লেনদেনের রেকর্ড, ডিভাইসের ধরন, IP ঠিকানা এবং ব্রাউজারের তথ্যও স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি চাইতে পারি।

হ্যাঁ। আপনার ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধু পেমেন্ট সম্পন্ন করতে যতটুকু তথ্য দরকার ততটুকুই শেয়ার করি, বাকি কিছু না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অনুরোধ জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। শুধু আইনগত প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসর ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কারো সাথে শেয়ার হয় না।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখে — বারবার লগইনের ঝামেলা কমায়। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে। সেই সময়সীমা পার হলে অপ্রয়োজনীয় সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন। ফোন নম্বর পরিবর্তনে OTP যাচাই লাগবে। বড় পরিবর্তনে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করে আপডেট করে দেবে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তিতে জানাই। cpu999 ওয়েবসাইটে সবসময় সর্বশেষ সংস্করণ পড়তে পারবেন।

আপনার Rocket ওয়ালেট নম্বর ও উত্তোলনের পরিমাণ পেমেন্ট প্রসেসরের কাছে যায় লেনদেন সম্পন্ন করতে। আপনার নাম বা অন্য ব্যক্তিগত তথ্য Rocket-এর সাথে শেয়ার করা হয় না।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন ও মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। cpu999 সেই আইনি কাঠামো মেনে চলে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।