রেফারেন্স

জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি

cpu999-এ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, লেনদেন এবং ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা — সবকিছু নির্দিষ্ট আইনি শর্তের আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন শর্তে আমরা কাজ করি এবং আপনার দায়িত্ব কী।

তথ্য সুরক্ষালেনদেন শর্তঅ্যাকাউন্ট নিয়মাবলিঅঞ্চলভিত্তিক যোগ্যতা
cpu999 জানুন আমাদের আইনি নীতিমালা ও শর্তাবলি
তথ্য ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

বুঝুন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের রেকর্ড আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে OTP যাচাই রাখি এবং তথ্য সংরক্ষণে নির্দিষ্ট নীতি অনুসরণ করি। নিচে ছয়টি গুরুত্বপূর্ণ দিক — যা আপনার জানা দরকার।

তথ্য এনক্রিপশন

আপনার প্রতিটি সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় আপনার আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায় — মাঝপথে কেউ দেখতে পায় না।

OTP যাচাই

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বা গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয়। এই কোড শুধু আপনার — কাউকে জানাবেন না, আমরাও কখনো চাইব না।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যতদিন সক্রিয় ততদিন রাখা হয়। নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা বা সংরক্ষণাগারে রাখার প্রক্রিয়া চলে।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইট কুকি ব্যবহার করে আপনার সেশন মনে রাখতে এবং অভিজ্ঞতা সহজ করতে। কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে — তবে সেটা আপনার পছন্দ।

তথ্য সংশোধন অনুরোধ

আপনার নাম, ফোন নম্বর বা অন্য তথ্য ভুল থাকলে সহায়তা দলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা সংশোধন করে দেব — প্রক্রিয়াটি সহজ ও স্বচ্ছ।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

যেকোনো সময় আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন। বন্ধের অনুরোধ জানালে আমরা বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া শেষ করে অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি এবং তথ্য নীতি অনুযায়ী সামলাই।

যোগাযোগ পথ

খুঁজুন আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধনের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপত্তি জানাতে আমাদের সহায়তা দলে সরাসরি পৌঁছাতে পারবেন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং সামাজিক মাধ্যমে উপস্থিত — আপনি যেভাবে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন সেভাবেই জানাতে পারবেন। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ চাইলে ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

cpu999 সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি প্রশ্ন, তথ্য সংশোধন বা অ্যাকাউন্ট আপত্তি — যেকোনো বিষয়ে সরাসরি কথা বলতে পারবেন সহায়তা দলের সাথে।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা আইনি শর্তাবলি নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন থাকলে ইমেইল পাঠান। আপনার অ্যাকাউন্টের নাম ও সমস্যার বর্ণনা দিন — আমরা লিখিতভাবে জবাব দেব।

সামাজিক মাধ্যম

আমাদের সামাজিক চ্যানেলেও আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসা জানাতে পারবেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য — যেমন পাসওয়ার্ড বা লেনদেন বিবরণ — সামাজিক মাধ্যমে শেয়ার না করাই নিরাপদ।

দেখুন আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের ব্যবহারকারীরা সবচেয়ে বেশি করেন — আইনি শর্ত, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে।

যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে। আমরা কোনো নির্দিষ্ট এখতিয়ারে বৈধতার প্রতিশ্রুতি দিই না — আপনার দায়িত্ব নিজের অঞ্চলের নিয়ম জেনে ব্যবহার করা।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। তবে জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আইনি বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য নির্দিষ্ট পক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে — সেটাও শুধু প্রয়োজনীয় পরিমাণে।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেন রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর আর্থিক রেকর্ড সংরক্ষণ নীতি অনুযায়ী মুছে ফেলা বা সংরক্ষণাগারে রাখা হয়।

পারবেন। সহায়তা দলে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য তথ্য মুছে দেব — তবে আইনি কারণে কিছু রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে ধরা হবে — তাই মাঝে মাঝে এই পৃষ্ঠা দেখে নেওয়া ভালো।

বন্ধের অনুরোধের আগে বকেয়া উত্তোলন প্রক্রিয়া করুন। Rocket বা bKash-এ উত্তোলন জমা হলে আমরা অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করি। প্রক্রিয়াধীন থাকলে সেটা শেষ হওয়া পর্যন্ত অপেক্ষা করতে হবে।

কুকি বন্ধ করলে সেশন মনে রাখা যায় না — প্রতিবার লগইন করতে হবে এবং কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট সুবিধা ও লেনদেন কুকি ছাড়াও কাজ করবে।

আপনার তহবিলের নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি ঠেকাতে পরিচয় যাচাই করা হয়। সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ওয়ালেটের সাথে মিল থাকা নাম প্রয়োজন হয়।

প্রথমে সহায়তা দলে বিস্তারিত জানান — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে। আমরা অভ্যন্তরীণভাবে পর্যালোচনা করি। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় আইনি পথ অনুসরণ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্টের নাম ও ওয়ালেটের নাম মিলতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে পরিচয় যাচাই লাগতে পারে। এরপর থেকে প্রক্রিয়া স্বাভাবিকভাবেই সম্পন্ন হয়।